DÉFINITIONS :
Parties au contrat
Le terme « Acheteur » désigne la personne physique qui agit principalement en dehors de son activité professionnelle ou commerciale et qui, en passant une commande auprès de Koustrup & Co., soumet une offre d’achat et de livraison de certains produits.
Le terme « Koustrup & Co. » désigne à la fois la personne physique ou morale qui, en confirmant la commande, accepte la commande de l’Acheteur et vend les produits commandés, ainsi que le site Internet à partir duquel les produits sont présentés et commandés.
Informations sur les produits :
Sur Koustrup & Co., les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées. Pour toute information complémentaire ou question concernant les informations existantes, un courriel peut être envoyé à Koustrup & Co. à l’adresse koustrup@koustrupco.dk.
PRIX :
Tous les prix sont des prix du jour et ne sont valables qu’à la date de la commande. Des modifications de prix peuvent donc survenir.
Tous les prix indiqués incluent la TVA. Koustrup & Co. utilise le système de guichet unique pour la TVA (One Stop Shop, OSS), ce qui signifie que chaque pays de l’UE applique son propre taux de TVA local.
COMMANDE :
La présentation des produits accompagnée d’un prix sur Koustrup & Co. ne constitue pas une offre contraignante, mais une invitation à faire une offre.
La commande passée par l’Acheteur sur Koustrup & Co. ne constitue pas une acceptation contraignante, mais une offre ferme faite à Koustrup & Co. d’acheter les produits selon les conditions indiquées.
Un contrat contraignant entre l’Acheteur et Koustrup & Co. n’est conclu que lorsque Koustrup & Co., par une confirmation de commande, accepte l’offre soumise par l’Acheteur.
PAIEMENT :
Les informations bancaires que vous saisissez lors de l’achat de produits sont transmises directement à PBS sous forme cryptée (SSL), de sorte que seules vous et PBS pouvez les lire. Personne d’autre ne peut voir ni enregistrer ces informations.
Lors d’un paiement par carte Dankort ou carte de crédit, le montant est débité de votre compte dès que les marchandises sont expédiées depuis Koustrup & Co.. Si vous choisissez de recevoir la marchandise contre remboursement, le paiement est effectué à la réception de la commande.
Risque de perte ou de détérioration accidentelle :
Le risque de perte ou de détérioration accidentelle des produits commandés ne passe à l’Acheteur qu’au moment où ceux-ci sont entrés en sa possession.
RÉCLAMATIONS :
Conformément à la loi danoise sur la vente de biens, Koustrup & Co. accorde une garantie de réclamation de 2 ans à compter de la date de la facture pour les défauts de fabrication et de matériaux. Cette garantie ne couvre pas les défauts, dommages ou usures résultant directement ou indirectement d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien, de la violence ou d’une intervention non autorisée.
La facture doit être présentée à Koustrup & Co. lors de la réclamation.
Toute réclamation relative à des défauts des produits livrés doit être adressée à Koustrup & Co. dans un délai raisonnable après que l’Acheteur a découvert ou aurait dû découvrir le défaut. À défaut, l’Acheteur perd le droit de faire valoir ledit défaut.
Vous devez indiquer et, sur demande, démontrer la nature du défaut.
EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ ET GARANTIE :
Koustrup & Co. facilite l’accès à des informations pertinentes sur d’autres sites Web via des liens. Ces sites étant hors du contrôle de Koustrup & Co., nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de leur contenu.
Les informations concernant les produits commandés issues de ces sites ne font pas partie de la description des produits dans le contrat entre l’Acheteur et Koustrup & Co..
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des pertes directes ou indirectes résultant d’un retard de livraison ou de défauts des produits commandés lorsque ces retards ou défauts sont dus aux actions ou omissions de l’Acheteur ou à des circonstances indépendantes de la volonté de Koustrup & Co., telles que guerre, émeutes, troubles civils, incendie, intervention de l’État, saisie, restrictions monétaires, conflits du travail de toute nature, y compris grèves et lock-out, ou événements similaires.
Koustrup & Co. n’accorde pas de garantie indépendante sur les produits commandés, et l’Acheteur ne bénéficie que des garanties émises par le fabricant.
DROIT DE RÉTRACTATION
Les particuliers ont le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession des produits.
Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation simplement en refusant de recevoir les produits ou en omettant de les retirer sans nous en informer. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à koustrup@koustrupco.dk ou par téléphone au +45 44 95 1777.
Retour des produits et frais de retour
Si vous souhaitez annuler l’achat d’un produit, vous devez l’envoyer ou le remettre à :
Koustrup & Co.
Pibe Møllevej 13A
3400 Hillerød
Les frais de port et autres coûts éventuels liés au retour sont à votre charge. Lors du retour, vous êtes responsable du bon emballage du produit. Vous assumez le risque lié au produit à partir du moment de sa livraison.
Vous êtes responsable de l’arrivée du colis à notre entrepôt. Nous vous recommandons d’utiliser un service avec numéro de suivi afin de pouvoir suivre le colis à tout moment. Si vous l’envoyez comme lettre, il peut s’écouler jusqu’à 14 jours avant que nous le recevions, ce qui peut retarder le remboursement.
Remboursement du paiement
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison de nous à vous.
Nous effectuons le remboursement dès que le produit nous est retourné.
